Auszahlung vom Ticket Verkauf

Wir bieten euren Kunden mehrere Zahlungswege: PayPal, Giropay, Apple Pay und Kreditkarte.

PayPal

Bei PayPal ist das Geld zur Auszahlung in der Regel sofort bereit. Ausgenommen sind Kundenzahlungen, die aus irgendwelchen Gründen den Käuferschutz aktiviert haben. In so einer Situation versuchen wir, dem Kunden weiterzuhelfen, damit er den Käuferschutz wieder deaktiviert. Wir sind aber auch bereit, Gelder zurückzuerstatten, falls ein Kunde das wünscht. Dann verlieren die Tickets ihre Gültigkeit. In eurer App könnt ihr prüfen, ob ein Ticket gültig ist oder nicht. Weitere Infos zur App erhaltet ihr hier.

Giropay, Apple Pay und Kreditkarte

Bei Giropay, Apple Pay und Kreditkartenzahlungen werden die Gelder erst 7 Tage nach dem Zahlungstag des Kunden auf unsere Konten gebucht und stehen euch somit auch erst als Veranstalter nach Ende des Vorverkaufs (VVK) 7 Tage später zur Auszahlung bereit.

Auszahlungen während des VVK

Auszahlungen von PayPal, die während des VVK erfolgen, müssen 2 Tage vorher über unser Support Center angefragt werden. Andernfalls erfolgt die Auszahlung am Folgetag der Veranstaltung.

Gutschrift und Auszahlung

Ihr erhaltet die Gutschrift als PDF-Anhang per E-Mail von eurem Verkauf erst bei der Auszahlung der Kundenzahlungen per Giropay, Apple Pay und Kreditkarte, die 7 Tage nach dem VVK erfolgt.

Ob ihr euer Geld per PayPal-Dienstleistung oder Bank erhalten wollt, könnt ihr in euren Kontoeinstellungen angeben.